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常见问题FAQ
德国中文书店 / 2016-01-27

 

 

 

 

忘记用户名密码怎么办?

 

如果忘记密码,您可以在登陆时选择注册邮件找回密码,填写您的邮件地址和用户名就可以收到密码。

如果忘记了用户名,请写邮件给管理员 info@zhongwenshu.de, 管理员会帮助您找回用户名。

 

 

 

 

 

 

 

如何成为VIP会员?

 

累计消费积分达到500或者充值500欧,VIP会员永久享有95折优惠。

 

 

 

 

 

 

 

怎么上传转账证明?

 

在用户中心找到你的订单,点击[发送/查看商家留言],然后就能上传附件了。或者发邮件到info@zhongwenshu.de。

 

 

 

 

 

 

 

为什么我没有拿到赠品?

 

赠品需要在购物的时候选择,加到购物车里面才有效。

 

 

 

 

 

 

 

为什么我没有收到邮件?

 

请查看垃圾邮件!

 

 

 

 

 

 

 

如何使用红包?

 

购物完成后进入您的购物车,点击结算中心,

然后在使用红包一栏选择您已有的红包,选择完毕后应付款金额会有所变化,最后点击提交订单。

 

 

 

 

 

 

 

为什么购物车里放的商品不见了?

 

购物车里长期放置的商品会被系统清空,如需保留商品请放入收藏夹。

 

 

 

 

 

 

 

能不能上架自己出版的书?

 

可以免费上架,但是要先销售再付款。

 

 

 

 

 

 

 

如果进行缺货登记?

 

把想要的商品放入购物车,如果是缺货的会有提示进行缺货登记,到货后会Email通知。

 

 

 

 

 

 

 

快递单号多少?

 

发货后DHL会给您发email,内含快递单号。

 

 

 

 

 

 

 

包裹上会不会有病毒?

 

病毒脱离宿主不能长期生存,即使存在活病毒也起不到传染作用,所以包裹不会传播病毒

 

 

 

 

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用户评论(共9条评论)

  • *** ( 2023-03-17 12:10:40 )

    订单2023031104264281416大约多久能到货?还没有收到货

    管理员:亲选的是平信,有可能比较慢

  • a***g ( 2023-01-16 00:49:35 )

    我刚刚购买了贵司的商品,订单号2023011688038。也通过邮件发送了转账证明,请查收。烦请您快点发货,因是春联纸,春节前要用。

    管理员:好的

  • *** ( 2022-01-27 11:05:23 )

    请问今天下单的话,大约多久能到货(寄卡尔斯鲁厄)?

    管理员:德境一般3天内

  • e***2 ( 2022-01-17 19:22:10 )

    請問付款後 幾天後才會發貨? 该订单编号为:2022011529454

    管理员:今天发

  • e***2 ( 2022-01-17 19:20:48 )

    请問發貨後,會收到你們含有DHL的包裹跟踪号的郵件嗎?

    管理员:会的

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